Che cos'è
Il servizio di Teleassistenza si concretizza attraverso l' erogazione di interventi di Telecontrollo e Telesoccorso, è rivolto agli anziani, ammalati, disabili e chiunque voglia sentirsi più sicuro.
Telecontrollo: il servizio viene svolto mediante intervento di un operatore qualificato che contatta telefonicamente, in base ad una frequenza prestabilita, l'utente che usufruisce del servizio, al fine di accertarne, le condizioni di salute e l'eventuale stato di bisogno.
Telesoccorso: il servizio affronta le situazioni di emergenza degli utenti, individuando subito la provenienza della chiamata e la natura dell'evento rischioso al fine di rispondere con interventi mirati. Attraverso il servizio si raggiunge il risultato che l'utente può vivere con maggiore tranquillità e sicurezza perché in caso di necessità, di emergenza, di allarme, si attiva immediatamente il soccorso.
Il servizio funziona nel modo seguente:

• Gli utenti che ne fanno richiesta, vengono dotati di un radio-comando del peso di circa 20 grammi, da portare al collo o in tasca, che può essere attivato con la semplice pressione di un dito e che si collega automaticamente alla sede della Cooperativa Rete Telematica. L'allarme dell'utente viene inviato al ricevitore digitale (decodificatore) il quale ne individua il codice e fa comparire sul computer la scheda individuale. L'intervento dell'operatore mette in esecuzione una sequenza di interventi fino alla richiesta di mezzi di soccorso, completando tutte le operazioni tali da confermare che l'allarme si è concluso nel miglior modo possibile. Il servizio funziona per 365 giorni all'anno 24 ore su 24.

Chi
Possono usufruire del servizio di teleassistenza (telesoccorso-telecontrollo) tutti i cittadini residenti nel Comune di Potenza che versino in una o più delle seguenti condizioni:

• Persone anziane che vivono sole o in coppia;
• Persone dichiarate a rischio sanitario;
• Persone anziane e/o a rischio sanitario che siano state ricoverate in presidi ospedalieri ripetutamente negli ultimi tre anni;
• Persone anziane e/o a rischio sanitario che, avendo chiesto ospitalità in strutture socio-sanitarie pubbliche o private, attendono di essere ricoverati;
• Persone anziane e/o a rischio sanitario che chiedono di essere dimessi da strutture socio-sanitarie per essere assistiti nella propria abitazione dal servizio domiciliare.

Come
Gli interessati inoltrano istanza all'Unità di Direzione Servizi Sociali - Ufficio Cortesia allegando l'attestazione ISEE (ai sensi del Decreto Legislativo 31 marzo 1998, n°109 così come modificato dal Decreto Legislativo 3 maggio 2000, n°130).

Standard
Entro 30 giorni dalla presentazione dell'istanza verrà conclusa l'istruttoria (preceduta dal colloquio).

Quanto
Gli utenti compartecipano al costo del servizio in misura diversa, in base all'indicatore della situazione economica equivalente dichiarata.

Le tariffe indicate nella tabella seguente saranno applicate così come previsto dalla Delibera di Giunta Comunale di Potenza N° 30 del 09/03/2007

Tariffa mensile: € 25,00

*la quota di compartecipazione spettante all'utente, per l'erogazione del servizio, viene corrisposta direttamente al gestore affidatario del servizio

Quando
Le istanze possono essere inoltrate in qualsiasi momento dell'anno presso i competenti uffici comunali.

Dove
Unità di Direzione Servizi Sociali - Via Lacava n. 2
Ufficio Cortesia: tel 0971/415541-542
Responsabile del procedimento: Assistente sociale Setari Maria Antonietta tel. 0971/415509
Dal Lunedì al Venerdì dalle 9,00 alle 13,00
Il Martedì e il Giovedì dalle 16,00 alle 18,00

Per saperne di più

• Deliberazione della Giunta Comunale n°1601 del 30/12/1996 "Attivazione servizio di Telesoccorso e Telecontrollo";
• Deliberazione del Consiglio Comunale n°97 del 03/06/1998 "Approvazione testo definitivo del Regolamento per l'accesso alla fruizione del servizio di Telesoccorso e Telecontrollo”.