Premessa

In questa seconda parte entriamo nel vivo dello studio, con un approccio alla realtà specifica in esame.

Dopo l'analisi del macroambiente, dei principali trend di sviluppo turistico e dei dati sui flussi turistici negli ultimi anni, spostiamo l'attenzione sulla situazione in loco, focalizzando l'esame delle risorse, delle strutture e infrastrutture, dei soggetti coinvolti e da coinvolgere nella città di Potenza.

In particolare, su ognuna di queste voci verrà fatta una sintetica disamina in rapporto a punti di forza e di debolezza, opportunità e problemi. Questo processo è conosciuto con il nome di SWOT Analysis e serve ad evidenziare gli elementi su cui poter contare, a risolvere i problemi che già ora sono evidenti, a cogliere le opportunità (anche in base alle sinergie che si possono sviluppare) e infine ad evitare le situazioni di crisi che si possono presentare.

Per effettuare questa analisi sono stati utilizzati i dati raccolti durante la prima fase del progetto, culminata con la pubblicazione delle schede relative alle Risorse della città e dell'ambiente circostante, e con i dati ottenuti dal doppio sondaggio nei confronti di operatori e turisti.

Oltre all'elencazione e valutazione complessiva dei diversi elementi, positivi e negativi, l'analisi viene effettuata sui singoli item, così da cogliere eventuali possibilità di intervento immediato o di breve/medio termine.

A ciò segue un esame delle tipologie di turisti attuali e possibili, in diretto rapporto con le caratteristiche della città e del territorio e con la situazione presente al momento.

È evidente che questo ultimo tipo di analisi, come del resto già evidenziato nel rapporto "Potenza accoglie" sui risultati dell'indagine sui turisti, ha bisogno di maggiore consistenza per quanto riguarda i numeri (il campione di turisti intervistato era alquanto circoscritto), l'ambito di indagine (con allargamento ai principali mercati fornitori) e soprattutto il livello di approfondimento, con l'utilizzazione di tecniche di indagine più rigorose e sofisticate: questionari, interviste dirette e focus group (metodo già parzialmente seguito per l'indagine sugli operatori).

Si ribadisce in questa sede, pertanto, quanto già espresso in relazione alla necessità di prevedere, in un prossimo futuro, l'adempimento di queste procedure di analisi, che sole possono consentire efficaci e affidabili metodologie previsionali.

L'ANALISI S.W.O.T.

Gli elementi che caratterizzano la situazione di Potenza si possono così riassumere:

Tabella 2 - Analisi S.W.O.T. - Schema di sintesi

I punti di forza sono quelli più volte emersi e riguardano le principali risorse e caratteristiche del territorio. Su queste risorse verrà comunque fatto, più sotto, un approfondimento specifico.

I punti di debolezza sono quelli tipici di una località new entry, che cioè intende iniziare un percorso abbastanza "nuovo" o comunque da reimpostare totalmente. Se da un lato questo è negativo, per le difficoltà intrinseche dell'operazione, può anche avvalersi di elementi positivi, non ultimo l'entusiasmo di chi sta per affrontare un'impresa con ottime possibilità di successo. L'importante è riuscire ad ottimizzare gli aspetti organizzativi e soprattutto a creare e far funzionare le necessarie sinergie tra i diversi attori.

Delle opportunità si è parlato nel capitolo precedente, a proposito delle nuove tendenze del mercato. L'importante, in questo ambito, è rendersi conto che questa disponibilità del mercato va colta secondo un'ottica di qualità perché l'aspetto da non tralasciare è da un lato il rapporto qualità/prezzo e, dall'altro, l'estrema volatilità della clientela che, se non soddisfatta, fa presto a rivolgersi altrove. Anche in rapporto alle opportunità, quindi, va ribadita la necessità di una solida organizzazione e di una valida rete di connessioni.

Le minacce, infine, sono sia interne che esterne: da un lato occorre la consapevolezza di un mercato del "locale" in grande fermento, per cui è necessario agire puntando su caratteri di unicità e di qualità, ma serve anche la massima attenzione per evitare sovrapposizioni di competenze, che portano a conflitti e quindi all'inazione, con scapito per tutti. Per quanto riguarda infine i competitors diretti, Potenza deve certamente confrontarsi con altre città del Centro-Sud, che però - al confronto - non presentano altrettanti elementi di positività ambientale.