Lo Sportello “Servizi per l’immigrazione” è diretto a garantire servizi agli immigrati; prevede la presenza di un operatore il quale, dopo un accurato screening delle esigenze dell’immigrato, lo indirizza verso i servizi a lui indispensabili presenti sul territorio, prendendolo in carico, ove necessario, per facilitare il soddisfacimento del bisogno.
All’interno dello Sportello sono attivi i servizi di pronto intervento relativi a mediazione interculturale, interpretariato e consulenza legale. Il servizio comprende un registro di mediatori interculturali, avvocati e interpreti esperti di settore (giuridico, mercato del lavoro e sanità) e su richiesta è possibile attivare il professionista (presente nel registro) entro 24/48 ore.
I servizi saranno erogati attraverso il lavoro sociale di rete
Lo sportello si rapporterà sul territorio con i servizi erogati sul territorio agli immigrati da altre amministrazioni pubbliche (Questura, Prefettura, Azienda Sanitaria Locale, Centri per l’impiego, Direzione Regionale Scolastica, Padronati, Sindacati e altri enti da individuare) e dalle organizzazioni non-profit.
L’obiettivo del lavoro sociale di rete è quello:
– di far incontrare la domanda dei bisogni degli immigrati con l’offerta dei servizi presenti sul territorio;
– individuare gli strumenti per far funzionare la rete (ad esempio protocolli d’intesa);
– individuare il team che farà funzionare con costanza e continuità la rete, individuando e risolvendo le criticità che emergeranno durante la gestione;
– individuare le modalità di smistamento degli utenti utilizzando il seguente percorso:
a) individuando tutti i fornitori di servizi per le persone immigrate (pubblici e privati) da inserire nella rete.
L’operatore dello sportello smisterà gli utenti presso i singoli fornitori dei servizi e appartenenti alla rete per la risposta al bisogno;
b) fare accedere l’utenza più facilmente e in modo assistito alla rete integrata degli interventi e dei servizi agli immigrati della città. Informare e orientare l’immigrato sui servizi disponibili attivando un percorso di risposta immediata al bisogno con i propri mezzi e competenze nel caso questo non fosse possibile smistando l’immigrato ad altro punto della rete capace di soddisfare il bisogno manifestato. In ogni caso vi è la presa in carico dell’immigrato che si rivolge allo sportello;
c) stesura di una scheda di presa in carico dell’utente, unica per tutta la rete sociale.
Sportello “Servizi per l’immigrazione” c/o Unità di Direzione “Servizi Sociali” del Comune di Potenza, via Lacava, 2 – Potenza
Telefono 0971/415507
Orari di apertura al pubblico
Mercoledì e Venerdì dalle 8,30 alle 12,00
Giovedì dalle 8,30 alle 12,00 e dalle 16,30 alle 18,00