La “Carta dei Servizi” è un mezzo che risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra il Tribunale Amministrativo Regionale per la Basilicata e i cittadini che usufruiscono dei servizi.
Essa costituisce un vero e proprio “patto” con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati e di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.